Аудит
Оценка парка, объемов, размещения устройств и реальной стоимости отпечатка.
Покопийное обслуживание
Покопийная печать и аутсорсинг офисной печати
Покопийное обслуживание переводит принтеры и МФУ в управляемую услугу: клиент платит за фактические отпечатки, а PRINTERA берет на себя технику, расходные материалы, ремонт, склады, инциденты, SLA и контроль инфраструктуры через Excellence. Если нужна персональная печать документов, подключается DocsRiver.
Бесплатный аудит
Сначала считаем реальную экономику и нагрузку, потом предлагаем решение
Фактический паркСверяем список техники с реальным обходом, локациями, филиалами и критичными точками печати.
Стоимость отпечаткаУчитываем картриджи, ремонты, расходники, закупки, склад, логистику, время ИТ и простои пользователей.
План оптимизацииПоказываем, где перераспределить нагрузку, что заменить, где нужен DocsRiver, Excellence, аренда или покопийка.
Сервисная модель
Управляемый сервис печати, а не разовые ремонты
Сервисная практика PRINTERA усиливает программные продукты: данные мониторинга, заявки и фактическая эксплуатация сходятся в одной управляемой модели.
SLA и инциденты
Управляемый процесс заявок, подмены, ремонта и контроля качества.
ПО PRINTERA
Excellence дает мониторинг, отчеты, заявки и основу для прозрачного сервиса.
Что берем на себя
Покопийка закрывает не только картриджи, а весь печатный процесс
В старой модели клиент отдельно решает закупки, ремонт, склад, простои и учет. В MPS-модели эти процессы становятся управляемой услугой.
Расходники и склады
Поставка материалов, запчастей, учет запасов и планирование под фактическую нагрузку.
Excellence
Заявки и SLA
Инциденты, сроки реакции, подмена, ремонт и контроль качества обслуживания.
Сервисный модульОтчеты и экономика
Стоимость отпечатка, объемы, загрузка устройств, скрытые затраты и данные для решений.
Excellence
Сервисная операционка
Заявка должна быть связана с аппаратом, складом и SLA
Сервисный модуль Excellence связывает событие, назначение исполнителя, материалы, выезд, закрытие и накопленную историю устройства в одном управляемом процессе.
Excellence
заявка + SLA + история
Инцидент
Обращение фиксируется по аппарату, месту и пользователю.
SLA
Срок реакции, приоритет и контроль простоя.
Техник
Назначение исполнителя с контекстом по устройству.
Склад
Расходники, детали и замены не теряются из процесса.
Подмена
Управление доступностью печати при ремонтах.
История
Пробег, ремонты, обращения и качество обслуживания в карточке аппарата.
Внедрение
Переход на покопийную печать в три этапа
Сервис начинается не с замены всех аппаратов сразу, а с понимания текущих объемов, задач пользователей и критичных точек печати.
Бесплатный аудит
Считаем стоимость отпечатка, нагрузку на устройства, потребности пользователей, важные точки печати и возможные риски.
Начальная оптимизация
Подбираем размещение и классы устройств, настраиваем доступ, лимиты, безопасные сценарии и понятную экономику.
Полное управление
Берем на себя мониторинг, расходные материалы, обслуживание, подмену, заявки, аналитику и регулярную адаптацию парка.
Печать перестает быть набором разрозненных закупок и ремонтов
В управляемую модель входят подбор и расстановка техники, расходные материалы, сервисные заявки, складская логистика, подменное оборудование, контроль злоупотреблений, онлайн-мониторинг и отчетность. Оплата строится вокруг фактически напечатанных страниц.
В основе сервиса используется PRINTERA Excellence: система помогает видеть состояние устройств, счетчики, инциденты, историю обслуживания, склады и действия сервисной команды. При требованиях к безопасности печати сервис может дополняться DocsRiver; при точечной потребности в оборудовании отдельно работает аренда принтеров и МФУ.
Покопийный сервис начинается с аудита и держится на данных
Перед запуском важно понять парк устройств, объемы печати, скрытые затраты, требования к SLA и безопасность документов. Аудит печатной инфраструктуры помогает рассчитать стоимость отпечатка, Excellence дает мониторинг МФУ и сервисные данные, а DocsRiver добавляет безопасную печать документов там, где это нужно.
Экономика сервиса
Покопийная модель делает печать управляемой услугой
Клиент платит за результат и прозрачный объем, а не за бесконечную цепочку закупок, ремонтов и ручных согласований.
АудитНачинаем с реального объема, размещения устройств и стоимости отпечатка.
SLAФиксируем реакции, подмену, сервисные действия и критичные точки печати.
СкладыРасходники и запчасти становятся частью управляемого процесса, а не авральной закупки.
ПОExcellence и DocsRiver дают данные, безопасность и контроль сервисной модели.
FAQ
Частые вопросы о покопийной печати
Коротко о том, что входит в аутсорсинг печати, как считается стоимость отпечатка и чем покопийная модель отличается от аренды.
Что входит в покопийную печать?
В покопийную печать PRINTERA входят обслуживание принтеров и МФУ, расходные материалы, ремонт, сервисные заявки, мониторинг, отчетность и управление печатной инфраструктурой. Модель может строиться на технике заказчика, технике PRINTERA или смешанном парке. Бумага обычно не входит в стоимость отпечатка.
Чем покопийная печать отличается от аренды принтера?
Покопийная печать управляет всей печатной инфраструктурой и может работать с техникой заказчика, техникой PRINTERA или смешанным парком. Техника PRINTERA часто уже заложена в стоимость отпечатка. Аренда работает только на технике PRINTERA и концентрируется на конкретном оборудовании, арендной плате и включенных отпечатках.
Бумага входит в стоимость отпечатка?
Как правило, бумага и канцелярские материалы не входят в стоимость покопийного обслуживания. В тариф обычно включают ксерографические расходные материалы, запчасти, ремонт, подмену, мониторинг, поддержку, отчетность и логистику.
Можно ли подключить свою технику?
Да. Глобальная покопийка может строиться на технике заказчика, технике PRINTERA или смешанном парке. По итогам аудита часть устройств можно оставить, часть заменить, а технику PRINTERA часто включить в стоимость отпечатка с правом выкупа по остаточной стоимости.
Как считается стоимость отпечатка?
Стоимость отпечатка считают после аудита: смотрят объемы печати, прямые расходы на расходники и ремонт, скрытые затраты, простои, SLA, логистику, склады и сервисную нагрузку. После этого формируется модель оплаты за фактические отпечатки.
Зачем перед запуском нужен аудит печати?
Аудит нужен, чтобы не назначать тариф вслепую. Он показывает реальную нагрузку, проблемные устройства, скрытые расходы, потребность в подмене, складских запасах, мониторинге через Excellence и безопасной печати через DocsRiver.
Следующий шаг
Покажем продукт на вашей инфраструктуре
Телефон+7 800 200-69-49
Почтаoffice@printera.pro
Москва, офисул. Мясницкая, д. 13, стр. 18
Самара, офисул. Гастелло, 43а+7 846 200-17-45